01. 취소 및 환불방법

- 로그인 후, 마이페이지의 주문목록/배송조회 페이지에서 주문서취소 및 환불신청 가능합니다.

- 1:1 문의게시판 또는 고객센터(1644-0517)를 통해서도 신청 가능합니다.

 ※ 네이버N페이로 주문하신 경우, 네이버페이 결제내역에서 취소 및 환불신청 가능합니다.

02. 교환 및 반품 기한

- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청

- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 30일 이내 반품 신청 가능

※ 책을 받으신 7일 이내에 교환/반품/환불 의사를 마이페이지 또는 고객센터로 알려주셔야 가능합니다.

    14일 이내에 교환/반품/환불 받으실 상품이 발송처에 접수되어야 합니다.

03. 교환 및 반품 배송비

04. 환불 소요 기간

- 카드 결제 : 카드매출취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.

- 무통장 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 3일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (영업일 기준)

- 포인트 결제 : 취소 완료 후, 사용하신 포인트는 복구되어 재사용 하실 수 있습니다.

05. 취소/교환/반품 불가능한 경우

- 모든 교재의 Teacher’s book 및 Answer Key

- 개봉된 Video, DVD, CD-ROM, 카세트 테이프 (단, 파손된 상품 제외)

- 비닐 포장을 뜯은 교재, 워크북, 교구 등

- 단기간에 필독 가능한 Readers, Chapter Book, Story Book

- 교사용 Reference Book, Big Book 및 Activity Book

- 탐독의 흔적이 있는 모든 교재

- 반품기간이 지난 교재

06. 오디오북 반품 안내

 ※ 오디오북 재생 이상으로 인한 반품의 경우 다음사항을 반드시 확인바랍니다.

 ※ 반품상품의 확인 후, 재생에 이상이 없는 경우 왕복배송비는 구매자 부담임을 양해바랍니다.

- 정상적인 CD, TAPE 재생기로 재생 바랍니다.

  (재생기의 이상으로 인하여 재생 중 TAPE이 꼬이거나, CD의 경우 튀는 현상이 발생됩니다.)

- 오디오CD의 경우 컴퓨터의 CD,DVD 드라이버 모든 기종의 호환을 보장하지 않습니다.

- 잡음이 있거나 재생품질이 안좋은 경우 헤더를 청소 후 재생 바랍니다.

- 재생이 안되는 경우 기기이상일 수 있으니 다른 재생기에서 반드시 재확인 바랍니다.

- CD의 경우 CD기록면이 마찰이나 충격에 의하여 긁히게 되면 재생에 문제가 발생합니다.

  (사용과정에서 CD 재생면의 손상에 의한 재생불량은 사용자 책임으로 반품사유가 되지 않습니다.)

- CD의 구성이나 내용은 출판사, 출판연도에 따라 상이할 수 있으므로 반품사유가 되지 않습니다.

07. 교환 및 반품 방법

- 로그인 후, 마이페이지의 주문목록/배송조회 페이지에서 교환 및 반품신청 가능합니다.

- 1:1 문의게시판 또는 고객센터(1644-0517)를 통해서도 신청 가능합니다.

 ※ 워크시트 컨텐츠 상품은 상품 특성상 구매 후, 교환 및 환불이 불가능합니다.

 ※ 네이버N페이로 주문하신 경우, 네이버페이 결제내역에서 교환 및 반품신청 가능합니다.

도서, 오디오 CD&TAPE , VIDEO&DVD, CD-ROM을 받으시고 제품에 하자가 있을 경우,

받으신 날로부터 30일 이내에 교환 받으셔야 합니다. A/S 기간이 지나시면 교환, 반품이 어렵습니다.

(예: 오디오 CD&TAPE 녹음 불량, 교재 제본 불량의 경우)

대량으로 구매 하셨거나, 시리즈, 풀세트일 경우에는 받으신 날부터 2개월 안으로 확인하셔서 교환 받으시기 바랍니다.

어학기기(예:세이펜)를 받으셔서 고객님의 부주의로 제품이 훼손되었을 경우, 택배비는 고객님 부담입니다.

제품을 사용 후, 이상이 없음에도 단순변심으로 반품을 원하셔도 개봉된 제품은 반품이 불가합니다.

​단, 개봉하지 않은 경우, 왕복 택배비를 고객님 부담으로 반품 하셔야 합니다. A/S보장 기간은 1년 입니다.

풀세트의 구성물을 사용도중 파손하셨을 경우, 구성물 낱개 구매는 되지 않습니다.